中國公關公司行業(yè)將會戲劇化地成長
行業(yè)資訊- 標題：中國公關公司行業(yè)將會戲劇化地成長此次《國際公關》采訪對象是總部設在英國的某國際公關公司Ceo——彼得•查德靈頓（Peter Chadlington）。他認為，中國的公關行業(yè)未來將會發(fā)生戲劇性的成長，而這也會對國內(nèi)的公關公司有很大的影響。
懂得享受就不苦
1974年，還不滿30歲的彼得創(chuàng)建了自己的公關公司——宣偉國際公關公司，公司后來與Weber Group合并，成為了現(xiàn)在的萬博宣偉國際公關公司。在這之前，彼得做過記者，也在企業(yè)從事過公關方面的工作。2000年，彼得創(chuàng)辦了現(xiàn)在的Huntsworth公關顧問集團。
將人生40余年的時間都奉獻給公關，彼得覺得一點都不痛苦，“我非常熱愛我的工作，并充分享受工作的每一天，如果一個人工作著卻不享受，他會很痛苦，而我很高興我的選擇是自己喜歡的。”幾十年如一日，始終對這個職業(yè)保持著旁人難以比擬的熱情與激情，怎么做到的？“我覺得有三個原因，第一，我非常享受創(chuàng)建一個公司的過程，從無到有，無論是當初的宣偉還是現(xiàn)在的Huntsworth，是非常美妙的，整個過程充滿了不可預期的困難和挑戰(zhàn)，而我又是一個樂于享受挑戰(zhàn)的人；第二，我所創(chuàng)建的公司都是全球化的，這也意味著我面對的挑戰(zhàn)不是單一的市場和地域，而不同的地域往往存在不同的挑戰(zhàn)；第三，過去的15年里，最讓我興奮的是數(shù)字化媒體、互聯(lián)網(wǎng)對于整個傳播界的影響，開啟了一個全新的世界，這是一個前所未有的挑戰(zhàn)。”
具體說來，有兩方面的工作深受彼得熱愛并潛心專注于此，首先是在團隊中找到富有潛質(zhì)的優(yōu)秀人才，并幫助他們成長，在專業(yè)領域獲得更大的成功；其次是給客戶提供咨詢和建議，幫助他們解決困難，捕捉新的機會，讓他們獲得某領域的成功。當然，彼得也曾遇到過無數(shù)棘手的案例，曾經(jīng)有一個公司在即將公布財報的前一天，其Ceo心臟病突發(fā)離世，用什么樣的方式向外界釋放這個消息，成為了當時不小的難題。而正是這無數(shù)次的挑戰(zhàn)和迎難而上，讓今天的彼得愈發(fā)地從容和有力量。
長久以來對公關的悉心洞察和實踐，讓彼得對這個行業(yè)的實質(zhì)和價值有了頗為深刻的領悟。“公關一直被人們低估了價值，事實上公關對一個國家的政治、經(jīng)濟等領域的影響非常之大，大得甚至超過人們的想象。就好比說我們今天看到的民選，公關在推進西方國家的民選方面起到了重要且積極的作用，它幫助民選實現(xiàn)更有效的傳播；還有就是對于危機的處理，世界上有太多的公司，只有在經(jīng)歷危機后才突然意識到，他們當時沒能妥善地處理危機，就在于沒有很好地與公眾進行有效溝通，沒有聽取公關公司的意見和建議，其實公關公司往往可以幫助企業(yè)找到最恰當?shù)奶幚砦C事件的視角。”這一段話也是他最想跟讀者分享的一個觀點。
永不放棄
每個人的一生當中，總會有那么幾個人或幾件事，參與了自己人生觀、價值觀的形成過程并奠定了穩(wěn)固而長久的基礎。影響彼得一生的人便是他的父親。“父親對我人生最大的影響來自于價值觀的影響，他對我說過的三句話讓我終生受益，第一句話：一定要勤奮工作，只有付出才有回報；第二句話：永遠不要辜負別人對你的期望；第三句話：永不放棄，如果你認為自己是對的，即便所有人都反對你，你也要相信自己，意志堅定，勇往直前。”此外，彼得曾給英國前首相梅杰做過私人公關，同時也是現(xiàn)任首相卡梅倫的公關顧問，兩位首相的出眾與出色贏得了很多人的尊重和欽佩。
彼得是英國議會上院的成員，由英國首相任命，女王背書。上院由來自各行各業(yè)的專業(yè)人士組成，他們都取得了很高的社會成就和學術成就。在這里，每一位爵士都有專屬的席位和座右銘，彼得的座右銘是：永不放棄（never giveup）。“很大程度上，放棄太容易了，很多人都不知道自己有多么接近成功，往往在離成功很近的時候放棄了，永不放棄可以引導很多人最大化走向成功。”彼得對記者說。
每年都有一大批公關新人涌入職場，他們意氣風發(fā)，朝氣蓬勃，對公關既向往又陌生，往往因不懂得如何開展工作而陷入迷茫。其實，每一個資深公關人士都是在經(jīng)歷了沖動和迷茫的歷練之后，沉淀為今天的成竹在胸。彼得最想對新人們說的是：你們要非常勤奮地工作，一旦選擇了這個領域，就要讓自己做的每一件事都成為自己的驕傲，同時，你們要享受這個過程。
未來三年迅速擴展
2013年4月，藍色光標收購了全球知名公關集團Huntsworth 19.8%的股份，共計折合人民幣約3.5億元，成為其第一大單一股東。自此，Huntsworth開始被人們熟知，該集團在32個國家和地區(qū)擁有72個辦事處，并在倫敦證交所上市，其業(yè)務重點涵蓋消費、科技、金融服務、政府和公共服務、醫(yī)療、食品和飲料等領域。Huntsworth旗下?lián)碛兴膫€著名品牌: 其中，Grayling是全球第二大獨立的公共關系、公共事務、投資者關系及活動咨詢公司，在提供公司企業(yè)責任、環(huán)境及可持續(xù)性及數(shù)字化等服務方面具有突出業(yè)績；Citigate是全球領先的金融服務品牌，在iPo和M&a領域具有強勁的競爭實力；R e d是一家專注于品牌營銷和管理的公關公司，也是英國消費品領域最優(yōu)秀的公關公司，并擁有較快增長的美國業(yè)務和數(shù)字營銷團隊；而HuntsworthHealth是一家全球領先的醫(yī)療營銷及公關服務公司，在全球80多個國家和地區(qū)的醫(yī)療和福利行業(yè)提供全系列咨詢與公關服務。
在過去的一年里，Huntsworth與藍標簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，任命湯蕾（Chris tang）為亞太區(qū)Ceo，彼得說，新的合作與任命都表明了Huntsworth將以前所未有的力度和節(jié)奏來開拓亞太區(qū)的業(yè)務。
談起Huntsworth未來三年的發(fā)展規(guī)劃，陪同采訪的亞太區(qū)Ceo湯蕾作了詳細的闡述：“Grayling擅長消費類傳播企業(yè)公關，它來中國才兩年，我們希望它在未來三年能夠站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)三個目標：1.對于客戶來說是值得信賴的思考伙伴的角色，能夠幫助客戶解決問題，其價值能夠被高端的消費類客戶和企業(yè)類客戶認同，成為最佳合作伙伴。2.在行業(yè)內(nèi)成為同行尊敬的傳播咨詢公關公司，用更加整合的方式幫助客戶找到和解決問題。3.中國公關業(yè)優(yōu)秀人才極度匱乏，競爭相當激烈，不論對于現(xiàn)有團隊還是外部潛在人才來講，我們都希望Grayling能成為最佳雇主。當然，我們對現(xiàn)有人才的培訓相當投入，就是為了讓他們能夠在工作中得到發(fā)展和成長。HuntsworthHealth到2017年應該有很成熟的中國分支機構，會將內(nèi)部發(fā)展和與外部并購相結合，成為中國乃至亞太區(qū)最棒的醫(yī)療公關團隊。Citigate進入中國已經(jīng)10年，目前依然是全球很認同的財經(jīng)公關公司，我們希望未來三年它能夠把握好亞太區(qū)的機會，迅速擴展。”
在地球中間相遇
1975年，彼得第一次來到北京，1988年，他建立了宣偉在中國的第一家分公司，10年前，還在宣偉的彼得來京出差期間認識了藍標Ceo趙文權先生，“我非常尊敬和欽佩趙先生帶領藍標在中國市場取得的成就，從那以后，我們就成了很好的朋友，彼此建立起了重要的信任關系。其實兩大集團的非正式合作從10年前就開始了。”與藍標正式結為戰(zhàn)略合作伙伴之后，兩大集團共同分享客戶、團隊，一步步實現(xiàn)協(xié)同和共贏。最近，他們又宣布成立了合資公司，“一個很重要的原因就是要共同開拓在遠東地區(qū)和北美的業(yè)務。”彼得說。
對于Huntsworth在中國的發(fā)展，藍標能夠給予什么樣的幫助呢？彼得表示，他們最看重的有以下三點，首先是藍標對于中國市場有非常深度的洞察，這是很重要的財富；其次是藍標對于社交媒體和數(shù)字化傳播對中國傳播業(yè)的影響有深度理解；最后一點是藍標的野心。“藍標代表著來自中國的公關公司在全球建立自己傳媒王國的野心，而我則是代表來自倫敦的希望自己創(chuàng)辦的公關王國能夠覆蓋全球的野心，我們正好在地球的中間相遇了，擦出了火花。”
那么，Huntsworth又將如何幫助藍標實現(xiàn)在全球建立傳媒王國的野心呢？“我們有非常強大的泛歐洲的網(wǎng)絡，有廣泛而深度的布局，有特殊的專業(yè)化領域技能，比如醫(yī)療公關，這部分技能和團隊藍標是沒有的。”彼得告訴記者。
下一步，兩大集團合作的重點將集中在數(shù)字化傳播、醫(yī)療公關、為客戶提供國際化的傳播三方面。
非正式合作10年，結為正式的合作伙伴關系一年，藍標最讓彼得欣賞之處在于他們的以客戶為導向，“藍標認為，專業(yè)的服務是實現(xiàn)客戶滿意度的核心，他們所做的一切都是為了團隊能為客戶提供更好的服務。”彼得邊說邊不斷地點頭贊賞。
每個人都是大使
藍標的這次并購，可以說是中國企業(yè)在海外并購的一起成功案例，但這并不代表所有中國企業(yè)的海外投資并購都一帆風順，未來仍有很長的路要走。彼得覺得最大的挑戰(zhàn)在于中國的產(chǎn)品質(zhì)量在海外的聲譽不是很好，這在很大程度上阻礙了來自中國的公司和品牌在全球獲得應有的認可。“如果有這么一個職位，任命我去攻克這個難關，我首先要做的就是提升整個中國品牌在全球的認知，涵蓋來自中國的公司和產(chǎn)品，另一方面，歐洲和北美的很多人，對于中國的日益強大都充滿了恐懼，所謂的中國威脅論，這個認知也是需要管理的。”
基于以上問題，彼得建議中國企業(yè)在進入一個未知的市場前，先與當?shù)氐睦嫦嚓P方建立你的品牌和信譽，比如記者、分析師、政界人物等，讓他們認為你是好的公司，這件事情通常要花6個月到1年的時間來做相關的準備；一旦進入那個市場，就要明白，那里的評估標準和價值體系完全不同于你的母國。“比如說我非常喜歡中國人，是因為我無數(shù)次來到中國，也結識了很多中國的朋友，我能夠有機會認識到這個人群的整體，但是國外本土的人不一樣，他們在不了解中國的情況下，很容易因為認識了一個舉止粗魯?shù)闹袊耍娴卣J為所有中國人都是這個樣子。我想要強調(diào)的最根本的問題是，當你去到異國，評估你的是當?shù)氐捏w系，如何融入并進行跨文化傳播就變得異常重要，可以這么說，每一個國家的外國人，都代表了自己所在國家的形象，都是一個大使的身份。”
彼得用“戲劇化地成長”來形容中國公關行業(yè)未來的走勢。“中國公關業(yè)會經(jīng)歷一個高速發(fā)展，隨著數(shù)字媒體的應用，中國對世界越來越開放，上海自貿(mào)區(qū)成立后，光去年就有4個英國貿(mào)易代表團訪華，我也跟隨英國代表團與中國相關公司的Ceo進行了深入交流，中國未來的機會一定越來越多。”
中國公關行業(yè)的成長也必然會帶動國內(nèi)部分公關公司發(fā)展，因此，今后發(fā)展的機會很大，而遇到的挑戰(zhàn)也將更多！
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